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全部科目 > 通信电子计算机技能考试 > 电信业务技能考试 > 话务员考试 > 中级话务员

多项选择题

在中级话务员客户服务理念中,讲到电信客户的的特点包括以下哪些?()

A.客户多元性
B.需求多元性
C.较强随意性
D.客户差异性

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