多项选择题
A.每日B.每周C.每月D.月末
A.为客户提供一站式服务B.亲和力佳C.客户主动对服务表示满意D.服务态度端正、耐心,能够帮助客户解决问题
A.健全完善消费者权益保护工作机制B.加强消费者权益保护制度体系建设C.继续加强产品和服务的全流程管理D.完善消费者投诉处理和反馈流程
A.使用用户名、密码登陆微博,对客户问题进行回答,如在线无法解决客户,建议以私信提供联系方式,通过外呼联系客户B.对外呼无法在线解决的客户问题,通过CSR系统登记对应工单,转联动或投诉后续处理C.信用卡微博(用户名:中国农业银行信用卡中心)私信中出现中国农业银行对话内容,需登陆总行微博(用户名:中国农业银行),点击未关注人或私信对于其内容进行回复D.对每日处理业务进行台账登记(如碰到无效内容,即不涉及到农业银行业务,如:广告推销、电影宣传等,可不予处理,登记相应台账即可
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