判断题
正确
A.重视以客户资源为主的企业外部资源的利用能力 B.客户满意是企业获利的基础与前提 C.关注客户的个性化需求 D.面向感性消费的经营思路
A.理想忠诚 B.潜在忠诚 C.虚假忠诚 D.缺乏忠诚
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