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多项选择题

乘客群体的特点有（）。

A.松散的大群体
B.紧密的小群体
C.松散的小群体
D.紧密的大群体

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多项选择题
乘客心理特征可以分为（）。

A.急躁型乘客
B.活泼型乘客
C.稳重型乘客
D.忧郁型乘客
多项选择题
乘客主要的共性心理需要服务有（）。

A.紧张防范型
B.主导型
C.情绪波动型
D.身体不适型
多项选择题
身体不适型乘客为（）人群组成。

A.老人
B.孕妇
C.残疾人
D.学生
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