多项选择题
A.魅力特性 B.必要特性 C.必须特性 D.竞争特性 E.线性特性
A.对人力资源的关注 B.过程管理 C.经营管理 D.经营结果 E.过程结果
A.保修费 B.索赔费 C.诉讼费 D.降价费 E.复检费
A.更满意的顾客 B.更大的市场份额 C.更高的顾客保持力 D.更忠诚的顾客 E.更高的定价
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