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00202饭店前厅与客房管理
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判断题
订房核对工作一般分三次进行：客人到点前一周、一天、一小时。
【参考答案】
错误
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判断题
前厅部的办公室、总机室、财务室等机构与前厅接待服务紧密联系，因此一般设在总台边。
多项选择题
前厅的对客服务区主要包括（）。
A.总台
B.大堂副理处
C.行李处
D.客房
多项选择题
小型饭店可以不设（）。
A.楼层服务台
B.客房服务中心
C.洗衣房
D.外窗清洁组
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