单项选择题
发生客户投诉事件，责任单位（）内以书面形式将情况报告反馈至局工程部，必须明确第一责任人，明确整改方案，整改时间，每周至少（）次向投诉方和工程局反馈整改进展和结果，并建立《客户投诉管理台账》。
A.12小时，1次
B.24小时，1次
C.36小时，2次
D.48小时，3次
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单项选择题
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B.24小时，1次
C.36小时，2次
D.48小时，3次
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