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全部科目 > 国家开放大学(电大) > 汽车(汽车维修方向)专科 > 国家开放大学(客户关系管理)

多项选择题

在驱动客户关系管理的市场因素中，具体包括哪些因素（）

A. 竞争环境
B. 产品与服务的标准化
C. 转移成本的降低
D. 价格竞争
E. 关系营销的发展

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多项选择题
（）因素驱动客户关系管理。

A. 市场因素
B. 客户因素
C. 企业因素
D. 技术因素
E. 经济因素
多项选择题
从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以分为（）

A. 优质类客户关系
B. 低质类客户关系
C. 时尚类客户关系
D. 问题类客户关系
E. 忠诚类客户关系
多项选择题
关系生命周期主要有哪些阶段（）

A. 认知
B. 探测
C. 扩展
D. 投入
E.  终止
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