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物流服务与物流质量管理
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单项选择题
产品成熟阶段的竞争状况增加了物流服务的（），要求服务作业具备更高的灵活性。
A.复杂性
B.多变性
C.多样性
D.风险性
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单项选择题
具有激烈竞争特点的是产品生命周期中的（）。
A.导入阶段
B.成长阶段
C.成熟阶段
D.衰退阶段
单项选择题
厂商用以支持产品的基本客户服务承诺是在产品生命周期的（）做出的。
A.导入阶段
B.成长阶段
C.成熟阶段
D.衰退阶段
单项选择题
为使物流服务与产品生命周期的动态状况相适应，可通过产品生命周期来考察物流需求的变化。当物流服务的重点已从不惜任何代价提供所需服务，转变为更趋平衡的服务与讲究成本绩效的时候，此时的物流服务进入到了（）。
A.导入阶段
B.成长阶段
C.成熟阶段
D.衰退阶段
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