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物流服务与物流质量管理
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单项选择题
最大限度地降低风险比最大限度地减少物流服务成本更为重要的阶段是（）的物流服务。
A.导入阶段
B.成长阶段
C.成熟阶段
D.衰退阶段
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单项选择题
产品成熟阶段的竞争状况增加了物流服务的（），要求服务作业具备更高的灵活性。
A.复杂性
B.多变性
C.多样性
D.风险性
单项选择题
具有激烈竞争特点的是产品生命周期中的（）。
A.导入阶段
B.成长阶段
C.成熟阶段
D.衰退阶段
单项选择题
厂商用以支持产品的基本客户服务承诺是在产品生命周期的（）做出的。
A.导入阶段
B.成长阶段
C.成熟阶段
D.衰退阶段
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