单项选择题
A.服务努力B.服务保证C.服务展示D.服务表现
A.实体环境B.装备实体C.信息标识D.地点渠道
A.企业绩效B.市场营销沟通C.顾客需求D.市场竞争
A.保证性B.可靠性C.反应性D.移情性
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