单项选择题
在与客户沟通中应用同理心表明和客户同一立场固然重要，但在涉及企业（）的问题时，还是要注意维护企业形象，避免过度获取客户认同而偏离了原则。
A.本质性
B.根本性
C.原则性
D.规范性
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单项选择题
A.本质性
B.根本性
C.原则性
D.规范性
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