体现出客服代表与客户感同身受的话术包括。（）

A.本质性
B.根本性
C.原则性
D.规范性

A.那个产品都卖完了
B.我不能提供他的手机号
C.我想给您正确的建议
D.看上去这些问题很相似

A.请问您叫什么名字
B.我意愿帮助您，但首先我需要…
C.也许我说得不够清楚，请允许我再解释一遍
D.您错了，不是那样的！