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全部科目 > 资格类 > IATA国际航空运输协会会员认证考试

单项选择题

（）服务时顾客能在自己方便的时候来进行通话，而不需要长时间等待。

A.一键回拨
B.回拨
C.重复回拨

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单项选择题
（）使的客户自己就能够进行高速自助服务

A.电子邮件
B.辅助浏览
C.网络自助服务
单项选择题
（）为客户提供无缝体验无论她们选择使用哪个渠道用以沟通

A.多渠道顾客服务
B.多渠道客户服务
C.客户服务
单项选择题
（）那两个社交网络是航空公司主要用以为客户服务的

A.Facebook Eezeer.com
B.YouTube TripAdvisor
C.Facebook Twitter
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