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单项选择题
人民币上方椭圆形图案中，多处印有（）文字，在放大镜下可看以RMB和RMB100字样。
A.外国
B.胶印缩微
C.阿拉伯
D.少数民族
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单项选择题
固定人像水印位于100元人民币正面（）侧空白处，迎光透视，可见与主景人像相同、立体感强的毛泽东头像水印。
A.右
B.上
C.下
D.左
单项选择题
营业人员在窗口对外服务时，应执行（），即主动招呼客户声、唱收唱付声、耐心解答声。
A.一声服务
B.二声服务
C.三声服务
D.四声服务
单项选择题
一用户反映话费有误，工作人员应以（）为依据。
A.用户所说
B.维护自己单位的面子
C.事实和法律
D.单位不赔钱
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