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全部科目 > 火电电力职业技能鉴定考试 > 国家电网考试 > 国家电网供电服务各岗位应知应会

单项选择题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中，社区服务的方式包括（）。

A.面对面
B.电话
C.短信
D.传真

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单项选择题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中，选择人工服务按（）键。

A.任意键
B.#
C.*
D.0
单项选择题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中，不属于7*24小时不间断服务的（）。

A.客户自助
B.录音留言
C.短信
D.人工通话
单项选择题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中，供电企业与客户进行交互、提供服务的具体途径叫做（）。

A.服务项目
B.服务渠道
C.客户服务
D.服务方式
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