多项选择题
A、港澳台同胞 B、华侨 C、外籍华人 D、过境游客 E、持外交护照的游客
A、做好断后工作 B、在景区景点游览时,告知游客游览线路和时间、集合时间和地点 C、时刻和游客在一起,经常清点人数 D、应与全陪和领队积极配合 E、以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客
A、导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志 B、电子导游服务可以取代导游人员服务。 C、导游服务具有反馈和扩散作用 D、导游服务是旅游服务中的核心和纽带 E、导游服务是一种知识性服务。
A、到失物登记处办理行李遗失和认领手续 B、向旅行社汇报,安排人员协助寻找 C、应冷静分析行李遗失的地点 D、如果是在抵达饭店后发现行李遗失,地陪应和全陪、领队在本团成员所住房间寻找 E、一时找不回行李,协助失主购置必要的生活用品
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