多项选择题

CAPES指标框架的好处在于（）

A.它是一个多维度的指标体系，能够全面反映支撑部门的工作
B.框架的结构是相互关联的，这也是指标关联的有效依据
C.管理目的和指标有效关联，坚实了集团公司的指标抓手；
D.各个数据源有统一的采集频率

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多项选择题

A.资源整合
B.信息共享
C.统一性
D.可扩展

多项选择题

A.账单
B.积分
C.通话记录
D.缴费发票

多项选择题

A.事件建立
B.一线处理
C.二线处理
D.三线处理