多项选择题

外呼录音质检内容分为（）。

A.前期准备工作内容质检
B.开场白内容质检
C.客户需求挖掘质检
D.方案推介内容质检
E.促成/送别/记录/跟进内容质检

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多项选择题

A.方案促成能力
B.异议处理能力
C.业务基础能力
D.事后记录

多项选择题

多项选择题

A.能否利用开放式或封闭式问句引导对方说出不满及需求点
B.是否注意聆听、不打断客户
C.交谈过程中维系经理是否始终保持耐心
D.否能换位思考建立同理心，抛出“可帮到您”的相关建议