多项选择题

非语言沟通包括（）

A.书面语言
B.身体的接触
C.相互间的距离和所占的空间
D.表情、姿态、手势、眼神

点击查看答案

上一题目录下一题

多项选择题

A.礼节
B.礼貌
C.仪表
D.仪式

多项选择题

A.了解客户的需求
B.协助或指引客户进行相关操作
C.提醒客户相关的注意事项
D.有针对性地采取措施挽留客户

多项选择题

A.安全员每天上下班时间按规定开启或关闭相关门；不得让非工作人员进入后台
B.以企业员工和用户的生命财产安全为最高原则
C.营业厅经理或值班长是所在管辖营业厅的第一责任人
D.安全是营业工作的基本保证也是营业厅管理的重要部分，安全与营业厅的生产、建设、经营同计划、同考核、同总结