多项选择题
A.感觉和态度问题 B.信息传递环节过多 C.信息传导错误 D.缺乏明确目标
A.书面语言 B.身体的接触 C.相互间的距离和所占的空间 D.表情、姿态、手势、眼神
A.礼节 B.礼貌 C.仪表 D.仪式
A.了解客户的需求 B.协助或指引客户进行相关操作 C.提醒客户相关的注意事项 D.有针对性地采取措施挽留客户
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