多项选择题
A.微笑永远受欢迎 B.不需要耗费什么，可是有很多收获 C.产生快乐的气氛 D.是件很大的事
A.他 B.自己 C.大家 D.其他人
A.在进行批评之前应说一些亲切和赞赏的话 B.就事论事 C.尽量不要当着别人的面批评 D.批评对方的行为而不是人格
A.真心诚意、充满感情、郑重其事地表示感谢 B.不扭扭捏捏，而是大大方方、口齿清楚地表示感谢 C.表示感谢时要概括、简单扼要 D.感谢时眼睛要看着对方
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