多项选择题
A.上游来件延迟B.本频次分拣未按时完成C.装车未按时完成D.车辆突发故障
A.报刊B.户外广告牌C.电视D.广播
A.客户筛选B.指标确定C.指标观察D.指标分析
A.立即致歉客户B.将调查情况如实向客户说明C.查找到快件后加快后续处理D.主动向客户协商赔偿，争取客户谅解
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