护士小张在给患者静脉注射氯化钾后，嘱咐道：“滴速我已经给您调好了，请您一定不要调快，氯化钾滴速快会刺激血管引起疼痛。”小张的语言属于（）

A.语言沟通和非语言沟通
B.有意沟通和无意沟通
C.单项沟通和双向沟通
D.横向沟通和纵向沟通
E..正式沟通和非正式沟通

A.鼓励
B.阐释
C.劝慰
D.共情
E.提问

A.面对冲动型来访者，应以柔克刚
B.面对冲动型来访者，可拒之门外
C.接待时，注意说话分寸
D.面对纠缠型来访者，注意说话前后口径一致
E.面对冲动型来访者，可请其坐下交谈，使其冷静