单项选择题
A.客户满意度B.客户价值选择C.客户让渡价值D.形象价值
A.顾客期望值与管理人员的认识B.服务的质量标准与提供的服务C.提供服务与外部沟通D.认识的服务与期望的服务
A.倾听B.交谈C.妥善处理D.观察
A.非常抱歉B.很遗憾C.建议您…D.不行
微信扫一扫,加关注免费搜题
