根据航站区运行管理规则考核细则，驻区单位工作人员证件损坏的，应及时交由管理单位统一回收，交运营质量管理室更换。

A.自发光广告媒体
B.舞台
C.横幅
D.桌椅
E.展板

A.无故停顿和终止播音
B.保持播音的严肃性
C.超出广播词范本
D.违反广播区域和频次要求

A.工作期间应使用普通话和文明用语
B.工作期间应使用规范用语，说话口齿清楚、语速适中、语气温和、音量适度
C.对老、弱、病、残、孕等旅客应主动提供服务
D.对旅客询问如实回答，知道就回答，不知道就回答不知道