多项选择题

以下哪些属于6W2H的问题？（）

A.什么工作？关心的同类产品？意向车型及配置
B.客户什么时候用车
C.喜欢哪个车型车型及配置？对比哪一一个同类产品
D.打算全款还是分期
E.谁来用车？联系人是谁

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判断题

单项选择题

A.您是想全款还是分期
B.您喜欢什么颜色的车
C.您买车的用途是什么
D.您今天过来主要想看什么车型

多项选择题

A.了解顾客车辆维修历史
B.多次询问那些在电话/邮件预约中已经问过的问题
C.如果顾客是返修的，按正常服务流程处理
D.告知顾客维修时间及费用