"零缺陷疫苗”分为（）几个方面。

A.质量管理在组织管理中的地位
B.质量改进活动
C.缺陷的百分比
D.管理层的认知和态度

A.过程可以选择一级过程，比如采购或者研发
B.过程应该是工作中的实际过程，而不是基于假设、理想或模拟的过程
C.过程的范围取决于本岗位开始和结束的实际工作或实际作业
D.过程的所有者应尽可能分解到个人，必要时也可以选择小组（团队）

A.设备与设施
B.能力与态度
C.程序与步骤
D.工作准则
E.知识与培训