多项选择题

汽车服务企业竞争的焦点包括（）

A.品牌竞争
B.集团化竞争
C.技术突破
D.人才
E.服务

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单项选择题

A.发掘潜在顾客
B.留住低贡献客户
C.保持客户忠诚度
D.培育负值客户

单项选择题

A.整车销售、备件供应、维修服务和信息反馈
B.整车修理、备件供应、维修服务和客户联系
C.整车供应、备件零售、客户服务和信息反馈
D.整车销售、备件供应、客户服务和客户联系

单项选择题

A.客户类型
B.礼品发放形式
C.公司名称
D.行为爱好