多项选择题

CRM在市场营销中的功能按其本质可以分为（）

A.决策支持
B.营销推广
C.沟通
D.销售渠道
E.服务支持

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多项选择题

A.品牌竞争
B.集团化竞争
C.技术突破
D.人才
E.服务

单项选择题

A.发掘潜在顾客
B.留住低贡献客户
C.保持客户忠诚度
D.培育负值客户

单项选择题

A.整车销售、备件供应、维修服务和信息反馈
B.整车修理、备件供应、维修服务和客户联系
C.整车供应、备件零售、客户服务和信息反馈
D.整车销售、备件供应、客户服务和客户联系