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全部科目 > 财经类 > 保险考试 > 保险董事监事高管考试 > 保险高管考试(寿险类) > 人寿保险高管考试(相关专业知识) > 人身保险业务基本服务规定、电话销售业务管理

单项选择题

保险公司至少应为客户提供（）和（）两个渠道受理保全及理赔申请，鼓励保险公司探索高效便捷的服务渠道。

A.电话，网络
B.网络，柜面
C.电话，中介
D.电话，柜面

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单项选择题
保险公司电话销售业务涉及投保单、保险合同、转账授权书等纸质文件递送的，应在投保人同意投保之日起（）工作日内送达。如遇客观原因无法按时送达的，应通过电话、短信等方式通知投保人。

A.5个
B.7个
C.10个
D.15个
单项选择题
电话赠险人员属于电话销售人员，电话赠险号码应与电话销售号码一致。保险公司不得委托没有取得经营保险代理业务许可证的机构开展电话赠险业务。保险公司应对电话赠险业务进行抽样质检，抽检比例不低于（）。

A.0.50%
B.1%
C.2%
D.5%
单项选择题
保险公司开展电话销售业务，应将电话通话过程全程录音，并对成交件录音备份存档，电话录音及其它投保文件的保存时限自保险合同终止之日起计算，保险期间在一年以下的不得少于（），保险期间超过一年的不得少于（）。

A.三年，八年
B.五年，十年
C.五年，八年
D.三年，十年
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