多项选择题
A.确保FAQ效用 B.易于导航 C.选择合理布局 D.信息披露要适度
A.产品论坛服务 B.网上产品支持和技术服务 C.满足顾客需求的增值服务 D.物流服务
A.不可感知性 B.不可分离性 C.可变性 D.易消失性
A.网上产品服务 B.售后服务 C.网上顾客服务 D.网上信息服务
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