单项选择题
A.情绪劳动B.服务能力C.服务意愿D.边界跨越者
A.可靠性质量B.反应性质量C.保证性质量D.关心和同情心质量
A.情绪劳动B.创建领导风格C.提高产量者D.服务培训活动
A.提供者B.顾客C.企业D.中间商
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