单项选择题
A.提供者B.顾客C.企业D.中间商
A.营销者B.边界跨越者C.服务企业的代表D.销售员
A.创建服务战略B.构建组织结构C.创建领导风格D.服务培训活动
A.精神层面B.制度层面C.物质层面D.环境层面
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