问答题
①危机意识培养 ②危机管理体制的建立 ③加强公关意识 ④危机管理技能培训
A.广州花园酒店 B.广州白天鹅宾馆 C.北京中国大饭店 D.上海波特曼丽嘉酒店
A.麦格雷戈 B.赫茨伯格 C.马斯诺 D.法约尔
A.核心服务 B.支持服务 C.延伸服务 D.服务的可及性
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