单项选择题
A.忠诚度 B.满意度 C.潜在价值 D.终生价值
A.客户要求和想法 B.投诉或怀疑 C.客户的热情信件 D.客户收到账单
A.客户满意和客户忠诚 B.客户需求和潜在价值 C.客户抱怨和客户价值 D.客户偏好和客户需求
A.数量 B.质量 C.百分比 D.频次
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