对一个没有经验的护理人员来说，护患沟通最难掌握以下技巧：（）。

A.尽可能多地收集有关患者问题的信息。
B.指导患者并传达给患者最关心的问题。
C.关注患者和患者需求，促进互动。
D.获取特定的医疗信息和病史。

A.在谈话中耐心地等待，适当时可以长时间停顿。
B.与患者保持眼神交流。
C.允许患者讲话。
D.让另一位家庭成员代表患者发言。

A.解释面试的目的。
B.让患者的亲戚朋友先出去。
C.告诉患者哪些信息数据已经采用。
D.提出封闭式问题以获取基本信息。