声誉风险事件发生时，通过拟定周全的对外答复口径，准确及时向公众传递必要的信息，有助于重塑声誉，挽回形象。反之，不恰当的言辞或口径，则可能火上浇油，激化矛盾，导致更大的负面影响。

【参考答案】

正确