在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。

A.VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布
B.企业利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％
C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80
D.企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益

A.价格刺激
B.促销政策
C.产品推广时的优惠
D.方便

A.公司价值
B.客户让渡价值
C.客户忠诚度
D.客户关系价值