多项选择题
A.二星级 B.三星级 C.四星级 D.五星级
A.宾客心理舒适感 B.员工心理舒适感 C.宾客视觉舒适感 D.员工视觉舒适感
A、主题性 B、差异化的饭店环境 C、特殊的客户群体 D、服务个性化、定制化、精细化
A.对宾客一视同仁 B.关注并尽量满足宾客的需求 C.保护宾客的合法权 D.尊重宾客的信仰与风俗习惯
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