多项选择题
A．实体环境 B．企业文化 C．信息沟通 D．价格 E．企业精神
A．周围因素 B．地理因素 C．设计因素 D．人口因素 E．社会因素
A．设施 B．口碑 C．设备 D．需求 E．承诺
A．移情性 B．保证性 C．适应性 D．可靠性 E．感知性
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