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单项选择题
总台接待员将长住客人的所有信息输入计算机时，一般常住户应标明（）。
A.CS
B.LS
C.CZ
D.LP
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单项选择题
我国旅游涉外饭店星级标准规定，标准间客房净面积（不含卫生间）不能少于（）。
A.14平方
B.15平方
C.16平方
D.17平方
单项选择题
对（）进行服务时，应镇静、迅速和妥帖。
A.残疾客人
B.儿童客人
C.生病客人
D.醉酒客人
单项选择题
团队行李抵店时，由（）与外接行李员清点行李件数，检查清理破损情况。
A.行李员
B.主管
C.领班
D.领队
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