为了保持团队士气高涨，一定要对个人和团体两者的（）都表示承认和鼓励。

A.小张虽然增进了团体的相互沟通，但是得不到满意方案
B.小张忽略了下属团体的感情因素，他们会争论不休，结果是得不到满意方案，也不能互相沟通
C.小张是放任作风的领导，影响工作效率
D.小张是个具有民主作风的领导，这种方法一定能够达到目的

A.公共汽车中的乘客
B.电影院中观众
C.火车上的乘客
D.单位包车旅游的乘客

A.表述不清楚
B.环境和噪音的干扰
C.太过情绪化
D.信息超负荷