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单项选择题

一家电影院低价销售某部电影的电影票，为的是从高峰消费时刻转移一部分顾客，电影院采取的这项计划称为什么（）

A.提供了补充服务
B.提高了高峰期的工作效率
C.采用内部价格
D.运用了差别定价策略

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单项选择题
为了绘制服务流程图、标示相关顾客接触点以及基于顾客视角的服务证据，服务业公司应开发（）

A.市场规划
B.服务底层规划
C.甘特图
D.商务规划
E.服务蓝图
单项选择题
下列哪项选择可以帮助服务业公司提升质量保证（）

A.为服务产品的生产及销售过程制定标准
B.提供附带服务
C.给予员工私自解决问题的权利
D.采用不同的价格
E.培养非高峰期消费需求
单项选择题
下列哪个选项能帮助服务产品销售者在尝试展示产品时克服其无形性缺点（）

A.使用品牌标志
B.分享服务产品
C.同大企业合作
D.培养长期客户
E.创造服务蓝图
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