单项选择题
为了绘制服务流程图、标示相关顾客接触点以及基于顾客视角的服务证据,服务业公司应开发()
A.市场规划
B.服务底层规划
C.甘特图
D.商务规划
E.服务蓝图
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单项选择题
A.市场规划
B.服务底层规划
C.甘特图
D.商务规划
E.服务蓝图
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