单项选择题

在中级话务员电话基本礼仪中，讲到遇到无法立刻答复的客户问题时，规范用语是：“（）”。

A.对不起，您的问题我暂时无法答复，我已经记录下来了，我们会尽快答复您
B.我不知道
C.这个问题好像是……
D.您再打电话问好了

点击查看答案&解析

上一题目录下一题

单项选择题

A.要保障基本药物、急（抢）救等药品供应
B.要进一步推进国家药品集中采购试点
C.要进一步完善医疗救助制度，落实落细参保缴费资助、直接救助等措施
D.要促进急需、常用药品的大幅度涨价

单项选择题

A.事情会怎么处理我也不好说
B.我还有什么可以为您做的吗？
C.你等着吧，结果出来我们通知你
D.以上答案均不对

单项选择题

A.公司
B.管理人员
C.员工