单项选择题
A.建议心理 B.宣泄心理 C.求尊心理 D.求偿心理
A.将客户引导至接待室，表示重视，缓解现场气氛 B.向客户表明没有足够的权力解决问题 C.认同客户的心情 D.进一步沟通解释
A.1天 B.2天 C.3天 D.4天
A.服务质量 B.服务意识 C.服务理念 D.服务态度
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