单项选择题
A.大B.适中C.小D.因人而异
A.价值观B.消费特点C.生活方式D.个性
A.优柔寡断型B.患得患失型C.讨价还价型D.假意消费型
A.服务人员应熟悉其所涉及的工作B.服务人员在服务过程中具有必要的投入C.服务人员能影响身边的人D.服务人员能获取关于其工作过程的信息
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