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单项选择题

要让服务人员控制获得成功，必须满足（）

A.服务人员应熟悉其所涉及的工作
B.服务人员在服务过程中具有必要的投入
C.服务人员能影响身边的人
D.服务人员能获取关于其工作过程的信息

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