多项选择题

掌握拒绝的运用技巧主要包括（）。

A.克服难以启齿说“不”的心理障碍
B.拒绝要以委婉的形式来表达
C.表达拒绝时先表达对对方观点和处境的理解与同情
D.表达拒绝时最好能通过类似的实例来作为作证
E.拒绝对方时最好能够遵循一定的步骤

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多项选择题

A.题目必须有意义
B.题目要有建设性
C.题目要新奇醒目
D.标题突出主题
E.题目讲究个人色彩

多项选择题

A.冲突的潜在阶段
B.冲突的知觉阶段
C.冲突的情感阶段
D.冲突的行为阶段
E.冲突的结果阶段

多项选择题

A.黑板
B.实物
C.图表
D.多媒体
E.散发的材料